Nhận được nhiều lợi ích nhất từ Velocify với Five9 Adapter.
Five9 Adapter cho Velocify là một ứng dụng plugin web cho phép bạn sử dụng các tính năng mạnh mẽ của Velocify, giải pháp trung tâm liên lạc tốt nhất cho doanh nghiệp trên đám mây, với sự dễ sử dụng được cung cấp bởi giải pháp trung tâm liên lạc Five9.
Tính năng:
- Tích hợp đơn giản
- Quản lý sẵn sàng và hiệu suất của nhân viên
- Dễ dàng lên lịch tin nhắn để gửi khi nhân viên không sẵn sàng
- Tự động hóa định tuyến đầu vào, đầu ra và tin nhắn
- Xếp hàng và ưu tiên cuộc gọi
- Giám sát hoạt động cuộc gọi đến
- Quản lý tin nhắn của nhóm và nhân viên
- Theo dõi các vấn đề dịch vụ
- Bảng điều khiển trung tâm liên lạc
- Giám sát từ xa các tương tác khách hàng
- Sử dụng trung tâm liên lạc ảo Five9 để quản lý trung tâm cuộc gọi của bạn
Ngoài ra, bạn sẽ có thể quản lý các số điện thoại, địa chỉ email và trang web của trung tâm cuộc gọi. Tất cả điều này được thực hiện thông qua giải pháp trung tâm liên lạc Five9. Five9 Adapter được cung cấp dưới dạng ứng dụng miễn phí cho khách hàng Velocify có đăng ký hoạt động. Đội ngũ Five9 sẵn sàng giúp bạn giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải với ứng dụng.
